Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.
Délai de remboursement
Une fois votre demande de rétractation reçue et validée, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Retour des produits
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Exceptions
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@maisonruhard.com.